감정노동으로 지친 마음 회복하는 법
오늘날 사회에서 사람들과의 상호작용은 점차 복잡하고 다층적으로 변하고 있습니다. 특히 서비스 업계, 돌봄 분야, 고객 상담, 그리고 공공 기관 등에서 일하는 사람들은 업무 특성상 상대방의 요구나 감정 상태에 민감하게 반응해야 하는 상황을 자주 맞닥뜨립니다. 이러한 환경에서 흔히 등장하는 개념이 바로 감정노동입니다. 이 개념은 조직이 기대하는 특정한 정서 상태를 유지하거나 표현하기 위해 개인이 자신의 진짜 감정을 … Read more