선택

소비자가 물건이나 서비스를 선택할 때 작동하는 무의식적 요인은 생각보다 강력합니다. 하버드대 제럴드 잘트먼 교수는 “인간의 사고와 감정, 학습의 95%가 무의식에서 이루어진다”고 밝히기도 했습니다​. 그만큼 소비자의 의식적 판단은 겨우 5%에 불과하며, 나머지 95%의 결정은 속마음, 즉 소비자 심리 깊은 곳에서 좌우된다는 의미입니다. 결국 소비자의 지갑을 열게 하려면 이 숨겨진 95%를 파악하는 것이 핵심이라고 할 수 있습니다​. … Read more

디지털 네트워크가 우리 일상을 지배하는 2020년대, 우리는 클릭 몇 번 만으로도 거대한 ‘금붕어 떼’처럼 움직입니다. 주가 급등락부터 밈 코인, 온라인 불매 운동까지 한순간에 폭발했다가 사라지는 흐름 뒤에는 ‘군중심리’라는 고전적 개념과, 이를 지휘·증폭하는 인간 뇌의 정밀한 계산이 숨어 있습니다. 본 글은 행동경제학, 사회심리 실험, 그리고 신경과학적 발견을 통합해 이러한 메커니즘을 해부하고, ‘집단 속 개인’이 어떻게 최적화된 … Read more