선택

소비자가 물건이나 서비스를 선택할 때 작동하는 무의식적 요인은 생각보다 강력합니다. 하버드대 제럴드 잘트먼 교수는 “인간의 사고와 감정, 학습의 95%가 무의식에서 이루어진다”고 밝히기도 했습니다​. 그만큼 소비자의 의식적 판단은 겨우 5%에 불과하며, 나머지 95%의 결정은 속마음, 즉 소비자 심리 깊은 곳에서 좌우된다는 의미입니다. 결국 소비자의 지갑을 열게 하려면 이 숨겨진 95%를 파악하는 것이 핵심이라고 할 수 있습니다​. … Read more

사람들은 종종 자신이 속한 무리 속에서 다른 사람의 행동이나 의견에 따라 움직이게 됩니다. 이러한 집단 상황에서 작용하는 심리적 기제는 때때로 개인의 합리적 판단을 흐리게 하여 예상치 못한 결과를 초래합니다. 이러한 현상을 이해하고 극복하는 것은 자신을 지키고 보다 성숙한 집단 문화를 형성하는 데 도움이 됩니다. 본 글에서는 집단사고(Groupthink)와 동조(Conformity) 등의 개념을 살펴보고, 군중심리에 대한 구체적인 이해와 … Read more